IMPLEMENTÁCIA STRATÉGIE CRM AKO NÁSTROJA ZVYŠOVANIA KVALITY V PODMIENKACH ŽELEZNIČNEJ DOPRAVY

Autoři

  • Jana Sekulová
  • Peter Ihnát

Klíčová slova:

stratégia, CRM, kvalita, zákazníci

Abstrakt

Príspevok sa zaoberá koncepciou zavedenia stratégie CRM v podmienkach železničnej dopravy. V súčasnosti je dôležité hľadať príležitosti ako zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb v železničnej doprave a prilákať zákazníkov. Jednou z možností ako dosiahnuť zlepšenie v kvalite poskytovaných služieb v oblasti železničnej dopravy môže byť zavedenie stratégie CRM do podniku.

Stažení

Údaje o počtu stažení nejsou zatím k dispozici.

Reference

Stažení

Publikováno

2013-11-01

Číslo

Vol 8 No 3 (2013)

Sekce

Články

Licence

Copyright (c) 2020 Jana Sekulová##common.commaListSeparator##Peter Ihnát

Creative Commons License

Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .

Jak citovat

IMPLEMENTÁCIA STRATÉGIE CRM AKO NÁSTROJA ZVYŠOVANIA KVALITY V PODMIENKACH ŽELEZNIČNEJ DOPRAVY. (2013). Perner’s Contacts, 8(3), 162-169. https://ojs-demo.upce.cz/index.php/perner/article/view/758

Podobné články

Můžete také začít rozšířené hledání podobnosti pro tento článek.

Nejaktuálnější články stejného autora (stejných autorů)