POSUDZOVANIE KRITICKÝCH MIEST V TECHNOLOGICKÝCH PROCESOCH POMOCOU METÓDY PQM
Klíčová slova:
proces, kvalita, mananment, kritické miestoAbstrakt
Príspevok sa zaoberá možnosťou využitia metódy Process quality management v riadení kvality a tiež pri určovaní kritických miest technologických procesov v železničnej osobnej doprave. Táto metóda umožňuje posudzovať procesy vo vzájomnej súvislosti a priradiť kritické faktory k procesom s vymedzením dôsledkov ich pôsobenia.
Stažení
Reference
NEDELIAKOVÁ, E.: Hodnotenie kvality služieb prepravného reťazca IC vlakov vo vzťahu k legislatíve EÚ, Dizertačná práca, Žilinská univerzita v Žiline, 2004
STN EN 13 816 Preprava. Logistika a služby. Verejná osobná doprava. Definícia, ciele a meranie kvality služby
Zmluva o výkonoch vo verejnom záujme pri prevádzkovaní osobnej dopravy na dráhe na rok 2006, MDPT SR, Železničná spoločnosť Cargo Slovakia, a.s.
Stažení
Publikováno
Číslo
Sekce
Licence
Copyright (c) 2020 Eva Nedeliaková
Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .
