„APLIKÁCIA INDEXU ZÁKAZNÍCKEJ SPOKOJNOSTI (CSI) NA DOPRAVNÉ SLUŽBY" (2010) Perner’s Contacts, 5(4), s. 208–215. Dostupné z: https://ojs-demo.upce.cz/index.php/perner/article/view/1062 (Viděno: 3 březen 2026).