PRIESKUM KVALITY SLUŽBY V MHD V MESTE ŽILINA
Klíčová slova:
prieskum, mestská hromadná doprava, kritériá kvality, dôležitosť, spokojnosťAbstrakt
Uvedený príspevok popisuje realizovaný prieskum kvality služby v MHD v meste Žilina. Na začiatku sa venuje dôvodom, prečo je potrebné venovať pozornosť zákazníkom v doprave. Ďalej popisuje metodiku, ktorá sa použila pri prieskume kvality služby v MHD v meste Žilina a na záver približuje výsledky prieskumu.
Stažení
Údaje o počtu stažení nejsou zatím k dispozici.
Reference
HEGLASOVÁ, D. Prieskum kvality služby v MHD v meste Žilina. Diplomová práca.
Žilinská univerzita v Žiline, F PEDAS, Katedra ekonomiky, Žilina, 2007.
STN EN 13816
STN EN 15140
Stažení
Publikováno
2008-05-07
Číslo
Sekce
Články
Licence
Copyright (c) 2020 Martina Valášková, Dana Heglasová
Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .
Jak citovat
PRIESKUM KVALITY SLUŽBY V MHD V MESTE ŽILINA. (2008). Perner’s Contacts, 3(2), 95-99. https://ojs-demo.upce.cz/index.php/perner/article/view/1250
